خشم یک احساس طبیعی است، اما با خوب گوش دادن، رفتار صمیمانه و حفظ آرامش می توانید در هر شرایطی با مشتریان عصبانی ارتباط معقولی

مشتریان ناراضی احساس می‌کنند یک کسب‌ و کار، محصول یا خدماتی را آن‌طور که انتظار می‌رود ارائه نکرده است. نارضایتی مشتری چیزی است که درنتیجه