مذاکره یک مهارت حیاتی برای رهبران است، زیرا آنها را قادر می‌سازد تا موقعیت‌های پیچیده را مدیریت کنند، تعارض‌ها را حل کنند و به توافق‌های

در جریان ایجاد تضاد میان همکاران، انتخاب کلمات مهم هستند. گاهی اوقات نیت شما هرچقدر هم خیر باشد، حرف‌هایتان ممکن است باعث ناراحتی همکارتان شود