اشتباهات رایج در شبکه‌های اجتماعی

کاربرد شبکه‌های اجتماعی دیگر یکی از اصول اساسی بازاریابی برای هر کسب‌وکاری است. در ادامه این مقاله، 7 اشتباه رایج در شبکه‌های اجتماعی همراه با راه‌حلی برای آن معرفی‌شده که همواره باید مراقب باشید مرتکب آنها نشوید.

حتما بخوانید: کدام شبکه‌های اجتماعی برای کسب و کار شما مناسب است؟

7 اشتباه رایج در شبکه‌های اجتماعی و راه حل آنها

– ارسال هرزنامه برای مخاطبین

اشتراک‌گذاری محتوای تکراری و بیش‌ازحد یا محتوایی که ارتباطی با فعالیت‌های شما ندارد، باعث دلسردی مخاطبان، از دست دادن تائید و دنبال کنندگان شما خواهد شد.

حتما توجه داشته باشید که چه نوع محتوایی بیشتر از بقیه موردپسند مخاطبین شما هستند. توجه کنید که در چه ساعتی اغلب فعالیت بیشتری دارند و چه محتوایی از طرف شمارا بیشتر برای دوستان خودشان به اشتراک می‌گذارند.

– عدم توجه به ابزارهای مدیریت

شبکه‌های اجتماعی می‌توانند وقت‌گیر باشند و عجله در اشتراک‌گذاری محتوا می‌تواند به از دست رفتن فرصت‌ها یا رخداد اشتباه‌های غیرقابل جبرانی منجر شود. ابزارهایی مانند Hootsuite می‌توانند در مدیریت این شبکه‌ها و برنامه‌ریزی انتشار محتوا کمک کنند.

– استفاده از زیرساخت‌های نامرتبط

بسیاری از کسب‌وکارها دچار اشتباه استفاده و انتشار محتوا در تمامی شبکه‌های اجتماعی می‌شوند، حتی برخی از شبکه‌هایی که هیچ ارتباطی با صنعت یا نوع کسب‌وکار آنها ندارند.

شما مخاطبین خود را بهتر از هر شخص دیگری می‌شناسید، بنابراین در این رابطه باید دست به تحقیق بزنید تا قادر به تعیین نوع شبکه مناسب برای مخاطبین و صنعت خود باشید.

حتما بخوانید: ۷ ابزار مطرح در بازاریابی شبکه های اجتماعی

– عدم بازخوانی محتوا قبل از انتشار

عدم توجه به محتوایی که از طرف کسب‌وکار شما منتشر می‌شود می‌تواند تأثیری منفی بر ذهنیت مخاطبین نسبت به برند شما داشته باشد. بنابراین حتما باید قبلاً از اشتراک‌گذاری محتوا اقدام به بازخوانی چندباره آن حتی توسط افرادی غیر از خودتان بکنید.

– انتشار محتوایی که هماهنگ با برند شما نیست

حساب‌های شما در شبکه‌های اجتماعی باید بازتابی از برند شما و معرف چگونگی تمایل شما نسبت به شناخت مشتریان از این برند باشد. توجه داشته باشید که هر چیزی را که از طریق این شبکه‌ها منتشر می‌کنید، از این رویکرد حمایت کند، که البته شما محتوای منتشرشده از طریق آنها هم می‌شود.

– دعوت از انتقاد دیگران

دعوت به انتقاد از برند شما در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند خطرناک باشد. نمونه‌ای بارز، جلسه پرسش و پاسخ زنده شرکت گاز انگلستان در توئیتر بود که در روزی برگزار شد که قیمت گاز افزایش یافته بود. در نتیجه، شرکت و سیاست‌های آن مورد شدیدترین انتقادات و بازخورد منفی مردم قرار گرفت.

– عدم نظارت بر کسی که حساب‌های شما را کنترل می‌کند.

به‌دقت بررسی کنید و ببینید چه کسانی به حساب‌های کاربری برند شما در شبکه‌های اجتماعی دسترسی دارد و آنها را کنترل می‌کند، تا از این طریق قادر به حمایت و پشتیبانی از برند خود باشید.

قرار دادن کنترل در دست افراد اشتباه می‌تواند بسیار خطرناک باشد. به‌عنوان مثال زمانی که شرکت HMV در سال 2013 اقدام به تعدیل 60% از نیروهای خود کرد،

با جریانی از توئیت های مختلف روبرو شد که شرح تمام ماجرا را با جزئیات در شبکه توئیتر منتشر می‌کرد، که منجر به واکنش شدید از طرف عموم مردم شد. بعدها مشخص شد که این سازمان کنترل حساب توئیتر خودش را به عهده فردی به‌عنوان یک کارآموز گذاشته بود.

با دریافت « مشاوره فروش و بازاریابی کسب و کار » از کارشناسان جوان حرفه‌ای و باتجربه ساکوراد؛ موفقیت کسب و کار، رونق فروش و افزایش درآمد خود را تضمین کنید!

و اما کلام آخر…

با اجتناب از اشتباهات رایج در شبکه‌های اجتماعی، همواره در امر بازاریابی موفق خواهید بود.