برندسازی عاطفی و هوش هیجانی مصرف کننده

برندسازی عاطفی اشاره به ساخت و توسعه برندهایی دارد که مستقیماً برای نفس مصرف‌کننده، ضمیر ناخودآگاه، وضعیت احساسی و هیجانی، نیازها و الهامات درونی وی، دارای کشش و جذابیت باشد.

هدف برندینگ عاطفی ایجاد یک رابطه عاطفی بین مصرف‌کننده و محصول از طریق تحریک هیجانات مصرف‌کننده است. برندسازی عاطفی دارای ماهیتی کاملاً غیرمنطقی است. به عبارتی فقط کافی است یک موزیک غمگین را بر روی مجموعه‌ای از تصاویری از مردم عادی و در حال تلاش بدون معرفی یک محصول خاص پخش‌کنید و ببینید چگونه این تصاویر در ترکیب موزیک یادشده موجب تحریک یک ارتباط غیرمنطقی با غم و غصه در مردم می‌شود.

حتما بخوانید: اصول دیجیتال برندینگ یا برندسازی در فضای مجازی کدامند؟

گاهی اوقات یک محصول در یک مفهوم تحت‌اللفظی دارای ارتباطی با یک محصول است، مثلاً هملت نام نمایشنامه‌ای از شکسپیر است و همچنین هملت نام یک نوع سیگار برگ هم هست.

با گذشت زمان و البته تکرار، برندها می‌توانند ارتباطی ماندگار در قلب و ذهن مصرف‌کننده‌ها ایجاد کنند. برندها به‌منظور ایجاد یک رابطه دوسویه بین خودشان و افراد، نیاز به نمایش گذاشتن یک شخصیت خاص با نمادهایی مرتبط با آن دارند.

داستان‌ها اغلب از احساساتی برگرفته از الگوهای کهن استفاده می‌کنند که منطبق با الگوها و هیجانات جهان‌شمول است.

حتما بخوانید: از دست رفتن کانون توجه در استراتژی برندینگ

اظهار نظر منتقدین در این رابطه

منتقدین برندسازی احساسی عموماً اشاره به مواردی می‌کنند که عبارت‌اند از سوءاستفاده اخلاقی که می‌توان در این راه از هیجان و احساس انسان داشت.

بسیاری از بازاریابان پیوسته در حال متمایز ساختن محصولات خود در میان تبلیغاتی هستند که عموماً مردم هر روز با آن‌ها سر و کار دارند.

البته بازاریابان هم جذابیت محصول و برند خودشان برای مشتری را نباید لزوماً محدود به هیجانات و احساسات مصرف‌کننده‌ها نمایند. این دسته از استراتژی‌های اثربخش ممکن است برای آن دسته از افرادی مؤثر واقع شوند که دارای هوش هیجانی پایین‌تری هستند.

بنابراین استراتژی بهینه برای پیشبرد فروش می‌تواند استفاده از هر دو دسته پیام‌های شناختی و احساسی در استراتژی بازاریابی باشد.

همان‌طور که بالاتر اشاره شد، مصرف‌کننده‌های با هوش احساسی بالاتر ممکن است در روبرو شدن با عناصر احساسی و غیر شناختی در بطن تبلیغات، فرایند تصمیم‌گیری خود را برای کسب اطلاعات بیشتر به تأخیر بیندازند.

با دریافت « مشاوره فروش و بازاریابی کسب و کار » از کارشناسان جوان حرفه‌ای و باتجربه ساکوراد؛ موفقیت کسب و کار، رونق فروش و افزایش درآمد خود را تضمین کنید!

و اما کلام آخر…

برندسازی عاطفی زمانی موفق است که یک واکنش عاطفی را در مصرف کننده ایجاد کند. این که یک برند چگونه قادر به اغوا کردن مصرف کنندگان می شود.