اهمیت حفظ مشتریان برای کسب و کار امروز

به این دلیلکسب و کارها باید تمام تلاش خود را برای به دست آوردن و حفظ مشتریان یا آماده شدن برای شکست انجام دهند. مشتریان درآمد ایجاد می کنند، اخبار را منتشر می کنند و انتقادهای روشنگرانه ای را به شرکت ها ارائه می دهند. آنها موج آینده شرکت ها هستند و می توانند دقت کمپین های تبلیغاتی خود را بهبود بخشند.

حتما بخوانید: چگونه کسب و کار موفق داشته باشیم؟

به دلایل مختلف حفظ مشتریان برای سازمان ها و برندها حیاتی است:

دلیل اول:

اول از همه، مشتریان، شریان حیاتی هر شرکتی هستند. بدون آنها هیچ تجارتی وجود نخواهد داشت. کسب و کارها باید از تمام تلاش خود برای جذب و حفظ مشتریان استفاده کنند زیرا آنها منبع درآمد مورد نیاز برای بقا و گسترش هستند.

دلیل دوم:

آنها به این دلیل که می توانند به تبلیغ برندها و کسب و کارها کمک کنند، وجودشان ضروری است. مشتریان می توانند با استفاده از نظرات شفاهی و اینترنتی بر تصمیمات سایر مشتریان بالقوه تأثیر بگذارند. مشتریان در مورد شرکتی که کالاها یا خدمات باکیفیت را ارائه می‌کند، خبر می‌دهند و به آن اجازه می‌دهد مشتریان بیشتری را جذب کند.

حتما بخوانید: رازهای موفقیت در کسب و کار و کارآفرینی

دلیل سوم:

مشتریان می توانند بار دیگر بازخورد ارزشمندی را به کسب و کارها ارائه دهند. مصرف کنندگان می توانند با گفتن اینکه چه چیزهایی را دوست دارند و چه چیزهایی را دوست ندارند و به چه چیزی نیاز دارند و به چه چیزی نیاز ندارند، به شرکت ها در بهبود محصولات و خدمات خود کمک کنند.

دلیل چهارم:

چهارم، حفظ مشتریان می تواند به کسب و کارها کمک کنند تا تبلیغات خود را بهتر هدف قرار دهند. شرکت‌ها می‌توانند پیام‌های بازاریابی خود را با جمع‌آوری داده‌های جمعیت‌شناختی، علایق و نیازهای مشتریان، بهتر با جمعیت، علایق و نیازهای مشتریان تطبیق دهند.

مشتریان، آخرین اما نه کم اهمیت، بسیار مهم هستند، زیرا آنها آینده را نشان می دهند. کسب‌ و کارها باید دائماً مشتریان جدید را برای جایگزینی با کسانی که ترک می‌کنند جذب کنند، بنابراین باید روی ایجاد روابط بلندمدت با آنها تمرکز کنند.

با دریافت « مشاوره راه اندازی کسب و کار » از کارشناسان جوان حرفه‌ای و باتجربه ساکوراد؛ موفقیت کسب و کار، رونق فروش و افزایش درآمد خود را تضمین کنید!

 

و اما کلام آخر…

در نتیجه، حفظ مشتریان به دلایل مختلف برای برندها و سازمان ها مهم هستند. آنها برای شرکت ها پول می آورند، اخبار مربوط به آنها را پخش می کنند و حتی انتقادهای روشنگرانه ای ارائه می کنند. آنها آینده تجارت هستند و ممکن است به شرکت ها کمک کنند تا بازاریابی خود را به طور مؤثرتری هدف قرار دهند.