• دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی -گرایش بازاریابی
• کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی (EMBA) – گرایش بازاریابی
• کارشناسی مهندسی کامپیوتر- گرایش نرم افزار

Sales and CRM course authorized by Salesforce, Pathstream and offered through
Coursera
Certificate of participation in MBAacademy International Business Conference
مدرک زبان انگلیسی MSRT با نمره 51
نرم افزار Maxqda- دانشگاه فردوسی مشهد- 1400
روش های پژوهش و مقاله نویسی- دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران- 1398
مقاله نویسی به زبان انگلیسی- دانشگاه الزهرا- 1399
PLS-SEM- دانشگاه الزهرا-1399
پروپوزال نویسی در صنعت- دانشگاه الزهرا- 1398
فرایند پژوهش و مقاله نویسی-دانشگاه الزهرا- 1398
نرم افزار mendeley- دانشگاه الزهرا- 1398
دارای گواهینامه کارآفرینی در کسب و کار (استاندارد KAB) با رتبه عالی در زمینه های بازاریابی خلاق و استراتژی های بازاریابی،خلاقیت و نوآوری، سازماندهی کسب و کار، مدیریت بازاریابی- 6ماه- سازمان مدیریت صنعتی
طرح کسب و کار (Business Plan)، مدیریت مذاکره، هدف گذاری و رهبری- سازمان مدیریت صنعتی
به کارگیری و تنظیم سیستم(نرم افزار) مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) – 4ماه- شرکت یام آذر
تهیه نرم افزارهای آموزشی- 6ماه- شرکت نرم افزاری نیماک
گزارش نویسی- کارگاه یک روزه- جهاد دانشگاهی دانشگاه تهران
اشتباهات نابخشودنی در بازاریابی- سمینار- شرکت پگاه سیستم
مدیریت منابع انسانی- سمینار- شرکت پگاه سیستم
مدیریت ارتباط با مشتری- سمینار- شرکت پگاه سیستم
استراتژی و نوآوری- سمینار- شرکت پگاه سیستم
مدیریت استرس- سمینار- شرکت پگاه سیستم
مدیریت مذاکره- سمینار- شرکت پگاه سیستم
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بازار- سمینار- شرکت پگاه سیستم
معمای اجرای استراتژی- سمینار- شرکت پگاه سیستم

• کسب رتبه اول مصاحبه ورودی 97 دوره دکتری دانشگاه الزهرا (س)
• کسب رتبه اول فارغ التحصیلان مقطع دکتری- ورودی97 دانشگاه الزهرا(س)

الف) مقاله چاپ و پذیرش شده در ISI:

Linking digital platforms’ service dimensions to customers’ purchase, The Bottom Line, https://doi.org/10.1108/BL-01-2020-0001
“Platforms and Shadow economy: A Netnography Study “is accepted as a chapter in the book “Platform Business Models and Strategies: Business Value Co-Creation in Sharing Economy”, Book chapter, Springer, under published, 2022
Playing in a Biotic or Abiotic ground? Come to Assess Service ecosystem knowledge literature, under review
Trust, Attitude, Commitment, and Loyalty in sharing economy service ecosystem, under review
Proposing Self-service Technology model in service ecosystem playground, Emerald publication, Book chapter, accepted

ب) تألیف کتاب:

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از نظریه تا اجرا- همراه با بررسی راه حل های نرم افزاری- انتشارات نیاز دانش- ویراست دوم- چاپ دوم- فروردین 93
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از نظریه تا اجرا- انتشارات نیاز دانش- چاپ اول اسفند 90

ج) مقالات چاپ شده در مجلات علمی پژوهشی:

شناسائی و اولویت بندی عوامل موثر بر مدیریت روابط برخط با گردشگران در شرایط عدم قطعیت- فصلنامه علمی پژوهشی گردشگری و توسعه- بهار 99
قدرت اجتماعی برند: رویکردی نو به عوامل قدرت در کانال بازاریابی استادان و دانشجویان دانشگاه الزهرا با دیدگاه تحلیل شبکه اجتماعی- فصلنامه علمی-پژوهشی مدیریت برند- بهار 98
توسعه مدل جذب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)- مجله مدیریت بازاریابی- دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران- تابستان 89

د) مقالات چاپ شده در کنفرانس ها و مجلات علمی ترویجی:

بررسی فرایند توسعه مدیریت روابط با مشتریان برخط در صنعت گردشگری ایران- کنفرانس بین المللی مدیریت- دانشگاه الزهرا- آذر 98
مقاله علمی ترویجی با عنوان نقش سرمایه فرهنگی در شکل گیری تبلیغات فرهنگی- فصلنامه جامعه فرهنگ و رسانه- شماره20- پاییز 95
ارایه مقاله برگزیده در کنفرانس ملی مدیریت ارتباط با مشتری، دی ماه 86- دانشگاه تربیت مدرس
چاپ سه مقاله علمی- آموزشی در مجله تخصصی مهندسی ارتباطات
ترجمه بیش از 50 مقاله در زمینه های بازاریابی، فروش و مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

و) سوابق تدریس:

دارای شناسه تدریس از دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران، دانشگاه الزهرا، دانشگاه علمی کاربردی
دستیار آموزشی- دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران- 97 تاکنون
مدرس دانشگاه الزهرا- دانشکده علوم اجتماعی و اقتصاد- 1399 تاکنون
مدرس دانشگاه علمی کاربردی- دپارتمان کسب و کار و بازاریابی- 1390 تاکنون
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی- 1390 تا 1392
مدرس دپارتمان مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM) – شرکت ایران خودرو- 92 تا 96
مدرس کسب و کار- مؤسسات و مراکز وابسته به مؤسسه کار و مراکز خصوصی- 90 تا 94

– عضو کمیته داوران مجلات تخصصی:

     1) The Bottom-Line Journal, Emerald Publishing

     2) Iranian Journal of Management Studies

     3) Journal of Business Research

     4) مجله علمی پژوهشی گردشگری و توسعه

– عضو بنیاد ملی نخبگان

– عضو پیوسته انجمن مدیریت کسب و کار ایران

هم‌بنیان‌گذار IMCacademy.ir- 1400
رییس هیات مدیره شرکت فناوری هوشمند مهرگرد-96 تاکنون
مدیر ارشد ارتباط با مشتریان استانی شرکت فرهنگ و توسعه کندو-90 تا 95
کارشناس ارشد و مدیر سایت باشگاه مشتریان (Customer Club) – مجتمع فنی تهران- 89تا 91
همکاری با شرکت اتاق ارتباط با مشتریان (CRM ROOM) – روزنامه آسیا- 89 تا 90
کارشناس ارشد مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و بازاریابی- شرکت آتیه داده پرداز- 89 تا 91
تحقیق و تنظیم سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (ACCPAC CRM )- شرکت یام آذر- 88 تا 90
ارائه مدل ارزیابی آمادگی جذب سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) – بانک سامان- 88 تا 89
مهندس نرم افزار(فروش)- شرکت نرم افزاری نیماک- 85 تا 90
تجزیه، تحلیل و نقد سیستم تأمین اجتماعی به همراه ارایه پیشنهادات و الگوریتم هایی برای بهبود و یکپارچه سازی سیستم- سازمان تأمین اجتماعی- 84 تا 85